قلعة الحب

سياسة الاسترجاع آخر تحديث: 05/05/2025

في سي إن سي برو نقدم منتجات وخدمات عالية الجودة وتجربة مميزة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء فنحن هنا لمساعدتك.

شروط الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 2 يومًا من تاريخ الشراء وأن يكون المنتج أو الخدمة غير مستخدم ولم يتعرض للتعديل أو التلف بالنسبة للمنتجات الملموسة. أما بالنسبة للمنتجات الرقمية فيشترط عدم تحميل المنتج أو وجود مشكلة تقنية لم نتمكن من حلها.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة للمنتجات الرقمية التي تم تحميلها أو للخدمات التي تم تنفيذها كليًا أو جزئيًا أو للمنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب أو للاشتراكات بعد بدء فترة الفوترة.

كيفية طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر  البريد الإلكتروني cncpro@cncpromax.com   أو الهاتف 0673336752 مع ذكر رقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترجاع.

مدة المعالجة
بعد استلام طلب الاسترجاع ومراجعته سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض. في حال الموافقة سيتم إرجاع المبلغ خلال6  أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

الاستبدال (إن وجد)
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبدال نفس المنتج يرجى التواصل معنا.